COVID 19: Aipem Group continuará prestando servicios con total normalidad

Hoy más que nunca, estamos para ayudar a nuestros clientes, aquí algunos pedidos y recomendaciones para poder brindarle el mejor servicio

Actualidad Aipem Group

24-03-2020

En el marco de las medias tomadas por el gobierno en relación a la pandemia global por el COVID 19, queremos llevar tranquilidad a nuestros clientes en cuanto a que todos nuestros servcicios seguiran siendo prestados con normalidad.

Todo el personal de Aipem cuenta con las herramientas y preparación necesaria para realizar sus tareas desde sus casas, por lo que desde que fueron decretadas las medidas de aislamiento, nos encontramos trabajando de manera remota.

Sin embargo necesitamos de la colaboración de nuestros clientes para ayudarnos a brindarle el mejor servicio.

Es por ello que a continuación les haremos algunos pedidos y recomendaciones:

Comercial:

• Estamos preparando un paquete de beneficios para nuestros clientes con el fin de permitirles aprovechar al 100 % las herramientas que le brinda nuestro sistema, que incluirán acceso gratuito a alguno de nuestros módulos o plataformas e importantes bonificaciones para otras.

Mesa de ayuda:

• Recomendamos canalizar todas las consultas mediante nuestro centro de ayuda ingresando a mesadeayuda.aipem.com, allí encontrarán artículos y tutoriales que podrán resolver muchas de sus consultas y de ser necesario podrán generar una consulta.
• Ser lo más claro y concretos posibles en sus consultas, adjuntando capturas de pantalla si fuese necesario para ilustrar mejor el problema o consulta.
• Crear un ticket por cada consulta o problema.
• Contestar lo más rápidamente posibles a las consultas o aclaraciones que le son solicitadas.

Capacitaciones y Consultoría:

• Continuaremos brindando capacitaciones o consultoría pero exclusivamente en línea, mediante la realización de conferencias.
• Tenemos en agenda la realización de numerosos talleres y cursos gratuitos que iremos comunicando en los próximos días.

Desarrollo:

• El esfuerzo de nuestro Departamento de Desarrollo se orientará a adaptar el sistema a los cambios por las nuevas disposiciones que tomen los distintos organismos.

Administración:

• Debido a las medidas de aislamiento dispuestas, las cobranzas solo se realizarán por transferencia u otras opciones digitales. No se enviarán cobradores a retirar cheques.
• Pedimos especial atención en el cumplimiento de los plazos de pago para poder continuar operando con normalidad.

 

Todo el equipo de Aipem Group está comprometido en ayudar a nuestros clientes a atravesar esta crisis inédita. Estamos convencidos que nuestros productos y servicios pueden ayudarlos a concentrarse en atender la emergencia y los enormes problemas operativos que ésta plantea.

Queremos que sepan que hoy más que nunca nos cosideramos sus socios tecnológicos estratégicos y estamos aquí para apoyarlos y ayudarlos en todo lo que esté a nuestro alcance.

El equipo de Aipem Group.

 

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